Возврат товара
Мы работаем честно и заботимся о каждом покупателе. Если с заказом что-то пошло не так — мы поможем.
Когда возврат возможен
- •Товар пришёл повреждённым или с нарушенной упаковкой
- •Вы получили не тот товар, который заказывали
- •Истёк срок годности на момент получения
- •Товар имеет производственный брак
- •Заказ не был доставлен в указанные сроки
Когда возврат невозможен
- •Товар вскрыт и находился в употреблении
- •Прошло более 14 дней с момента получения
- •Утеряна оригинальная упаковка
- •Товар возвращается без подтверждения покупки
- •Истёк срок годности по вине покупателя (неправильное хранение)
Как оформить возврат
1
Свяжитесь с нами
Напишите в Telegram нашему менеджеру. Опишите проблему и приложите фото товара или посылки.
2
Согласование
Мы рассмотрим обращение в течение 1 рабочего дня и предложим решение: замену, возврат средств или доставку недостающего товара.
3
Отправка
Если требуется возврат товара — менеджер сообщит адрес. Расходы на обратную доставку при подтверждённом браке берём на себя.
4
Возврат средств
После получения и проверки товара деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 3–5 рабочих дней.
Есть вопросы по возврату?
Напишите нашему менеджеру в Telegram — мы решим любой вопрос быстро и без лишней бюрократии.